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服務力轉化生產力—— 昆明中小平臺攜手工行云南省分行協辦中歐思創會

2019-6-28 14:35:49 來源: 昆明中小平臺

2019年6月27日下午,中歐思創會昆明站在昆明洲際酒店舉辦。昆明中小商貿流通企業公共信息平臺攜手工商銀行云南省分行等6家單位參與協辦此次創新分享論壇。平臺內多家服務企業積極參與,共同分享學習創新服務理念。中歐國際工商學院管理學教授、拜耳領導力教席教授、中國企業全球化中心聯合主任忻榕等專家學者齊聚昆明,探討服務力到生產力的轉化之路




會議現場

會上,忻榕教授作了題為《從服務力到生產力的轉化之路:讓“服務-利潤鏈”高效運轉》的主題演講。她指出,服務業是典型的勞動密集型產業,發展服務業能促進就業,促進經濟可持續增長,中國服務業有著廣闊的發展空間。卓越服務就是服務設計乘以服務文化,不同的行業、企業服務設計不同。服務的原理和服務的利潤鏈是服務最根本的起點,但是卓越的服務是靠服務的文化來體現和產生的,服務文化是一個重要的環節。

此外,震安科技股份有限公司董事長李濤太平人壽保險有限公司云南分公司總經理謝鴻博云南行知探索體育文旅產業公司總裁張艷萍也為現場的嘉賓做了精彩的創新服務分享。

預計到2020年,中國將基本形成以服務業為主導的經濟格局。隨著中國經濟結構轉型升級的持續推進,現代服務業被賦予了太多的期待,在經濟發展中扮演著越來越重要的角色。對于企業來說,這是經濟大趨勢,更是利潤增長點。昆明中小商貿流通企業公共信息平臺將繼續發揮平臺服務優勢,逐步引導我市中小企業開啟創新服務之路。

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